Sinistre Habitation Mieux Assuré

Simplifiez la déclaration de votre sinistre habitation : en quelques clics depuis votre Espace Personnel, vous déclarez votre sinistre.

Transmettez ensuite les pièces justificatives nécessaires comme un constat à l’amiable (en cas de dégât des eaux ou d’incendie), la déclaration de police (en cas de vol ou de vandalisme), des photos des dommages, des factures (pour justifier la valeur des biens endommagés) ou tout autre document utile à la construction de votre dossier.

Dès la réception de votre déclaration, votre dossier est ouvert et un de nos conseillers vous contacte par téléphone.

En cas de questions ou si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service sinistre dédié aux sinistres habitations au 04 65 67 07 19 (service joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30).

Dès la déclaration de votre sinistre, et jusqu’à sa résolution complète, nous restons à vos côtés pour vous accompagner et vous guider à chaque étape : du choix de votre artisan aux réparations, nous sommes présents pour vous.

Votre sinistre habitation est entre de bonnes mains : nous vous assurons un service de qualité irréprochable, pour une gestion rapide et efficace de votre dossier.

Après un cambriolage, il est important de réagir rapidement.

Dans un premier temps, ne touchez à rien sur la scène du crime avant l’arrivée de la police scientifique. Puis, réalisez une liste des biens volés en précisant leur marque, modèle, numéro de série et valeur d’achat.

Dans les 48 heures suivantes le cambriolage, rendez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche afin de porter plainte. Vous devrez alors décrire les faits le plus précisément possible en précisant la date, l’heure, les circonstances, les biens dérobés et les dégâts causés.

À la suite de cette déclaration, vous recevrez un récépissé de dépôt de plainte qui vous sera alors demandé pour déclarer votre sinistre.

Je déclare mon cambriolage

Vous devez vérifier les garanties de votre contrat d’assurance habitation, afin de voir si la garantie bris de glace est bien incluse dans celui-ci. Vous avez ensuite jusqu’à 5 jours ouvrés maximum à compter de la date de la découverte du sinistre pour le déclarer et constituer votre dossier de prise en charge (photos, circonstances, date et lieu, nature des dommages…).

Si vous êtes locataire, il est important de vérifier votre contrat de location pour savoir si vous êtes responsable ou non du remplacement de la vitre brisée.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre bailleur.

Je déclare mon bris de glace

S’il s’agit d’une fuite d’eau, trouvez le plus vite possible, d’où elle provient pour rapidement arrêter l’écoulement de l’eau et minimiser le plus possible les dégâts.

S’il s’agit d’une inondation, vous devez tout d’abord vous mettre en sécurité avant de protéger vos biens.

Prenez ensuite rapidement en photo les dégâts, listez et rassemblez les factures de vos biens endommagés.

À la suite de cela, vous devez déclarer votre sinistre au plus vite (attention, vous avez jusqu’à 5 jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre).

Je déclare mon dégât des eaux

En cas d’incendie, la priorité est d’abord à la sécurité des personnes. Assurez-vous que vous et vos proches êtes hors de danger et contactez les pompiers si nécessaire.

Vous avez à la suite de l’incendie, 5 jours ouvrés pour le déclarer avec tous les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier (photos, vidéos, factures des biens perdus ou endommagés…).

Si votre logement est inhabitable, vous pourrez contacter l’assistance afin de bénéficier d’une solution de relogement (vérifier les conditions dans vos documents).

Je déclare mon incendie

L’arbre arraché à cause du vent est tombé sur votre toiture ? Une tempête suivie, d’inondations ont fragilisés votre terrain et les fondations de votre maison ? La première étape est de vérifier si votre commune a été déclarée en état de catastrophe naturelle par arrêté ministériel. Vous pouvez le faire sur le site de Service-Public.fr ou sur le site de votre préfecture.

Si votre logement est concerné, vous devez déclarer votre sinistre dans les 30 jours suivant la publication de l’arrêté au Journal officiel.

Constituez ensuite votre dossier, en transmettant toutes les pièces justificatives nécessaires (constats des dommages, photos, vidéos, devis de réparations…).

Je déclare mes dégâts